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Para funerarias

Guía de uso de Cempa

Cómo entrar por primera vez, cambiar la contraseña, crear páginas conmemorativas, seguirlas hasta que la familia las recibe y pagar licencias y facturas. Con capturas de pantalla del teléfono y de la computadora.

¿Cuál es su rol?

Se muestra la guía completa. Elija su rol para ver solo lo que le corresponde.

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  • Todos los roles

El correo de acceso

Todo empieza con un correo de Cempa. Llega cuando el equipo de Cempa da de alta a su funeraria o cuando el administrador de su funeraria lo agrega como usuario.

El correo se llama «Su cuenta de Cempa está lista» y lo envía no-reply@cempa.app. Contiene todo lo que necesita para entrar por primera vez:

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Correo «Su cuenta de Cempa está lista» (en el teléfono)

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  1. 1Usuario — es su correo electrónico. Con él entrará siempre a Cempa.
  2. 2Contraseña — temporal. Sirve solo para el primer acceso: Cempa le pedirá cambiarla enseguida.
  3. 3Botón «Iniciar sesión» — abre la página de acceso. Si el botón no funciona, copie el enlace que aparece debajo y péguelo en el navegador.
  4. 4Guía de uso de Cempa para funerarias — el enlace a esta guía.
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  • Todos los roles

Primer acceso

La primera vez se hacen tres cosas seguidas: entrar con la contraseña temporal, crear su propia contraseña y aceptar las condiciones. Toma unos dos minutos.

Toque o haga clic en cualquier paso para ver qué hacer en él

  1. El correo

    Qué ve
    El correo «Su cuenta de Cempa está lista».
    Qué hace
    Pulsa «Iniciar sesión» en el correo.
    Si algo falla
    Revise Spam o pida al administrador una contraseña temporal nueva.

2.1Inicie sesión

  1. Pulse el botón «Iniciar sesión» del correo o escriba cempa.app/login en el navegador.
  2. En EMAIL escriba su correo; en CONTRASEÑA, la contraseña temporal del correo.
  3. Pulse «Continuar».

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Página «Iniciar sesión» (en el teléfono)

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  1. 1EMAIL: su correo, el mismo del campo «Usuario» del correo.
  2. 2CONTRASEÑA: la contraseña temporal. El ojo de la derecha la muestra para revisarla.
  3. 3«Continuar» — entra a Cempa.
  4. 4«¿Olvidó su contraseña?» — si ya no recuerda su contraseña (vea «¿Olvidó su contraseña?» más abajo).

2.2Cree su propia contraseña

Después de entrar, Cempa abre la pantalla «Cambie su contraseña». No se puede saltar: hasta que cambie la contraseña temporal, el panel no se abre.

  1. En CONTRASEÑA TEMPORAL escriba otra vez la contraseña del correo.
  2. En NUEVA CONTRASEÑA escriba la suya: mínimo 10 caracteres, sin espacios. Puede usar letras, números y símbolos.
  3. Repítala en CONFIRMAR CONTRASEÑA y pulse «Continuar».

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Pantalla «Cambie su contraseña» (en el teléfono)

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  1. 1CONTRASEÑA TEMPORAL — la del correo.
  2. 2NUEVA CONTRASEÑA — la que usted inventa.
  3. 3CONFIRMAR CONTRASEÑA — la misma otra vez.
  4. 4«Continuar» — guarda la contraseña nueva.

2.3Acepte las condiciones de Cempa

Luego aparece «Revise y acepte las condiciones de Cempa». Los nombres de los documentos son enlaces: se abren en una pestaña nueva para leerlos.

  • Administrador(a) ve una casilla: las Condiciones B2B, que incluyen los Términos y condiciones y el Aviso de privacidad.
  • Asesor(a) y Redactor(a) ven dos casillas: Términos y condiciones y Aviso de privacidad.

Marque las casillas y pulse «Aceptar y continuar». El botón se activa cuando todas están marcadas.

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Pantalla «Revise y acepte las condiciones de Cempa» (en el teléfono)

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  1. 1La casilla de aceptación. Los nombres subrayados abren los documentos.
  2. 2«Aceptar y continuar» — guarda su aceptación y abre el panel.
Captura de un Administrador(a): una sola casilla.

Esta pantalla vuelve a aparecer solo si Cempa publica una versión nueva de los documentos; en ese caso el título dice «Actualizamos nuestros documentos legales» y explica qué cambió.

2.4Su panel

Listo: está en el panel de su funeraria, en la sección «Páginas». Aquí verá todas las páginas conmemorativas que prepara su equipo.

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Panel de la funeraria, sección «Páginas» (en el teléfono)

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  1. 1El menú de secciones. En el teléfono se abre con el botón de tres rayas.
  2. 2Cuántas licencias le quedan a su funeraria (no lo ve Redactor(a)).
  3. 3«Nueva página» — crea una página para una familia (vea «Crear una página»).
  4. 4Filtros por estado. El número indica cuántas páginas hay en cada uno.
Secciones del menú del panel
SecciónQuién la ve
AnalíticaCuántas páginas se crearon y entregaron, por mes y en total.Todos
PáginasLa lista de páginas y su estado. Aquí se crean y se completan.Todos
FinanzasLicencias, crédito y facturas: comprar licencias, pagar facturas, descargar los CFDI.Administrador(a)
UsuariosAgregar y quitar personas de su equipo.Administrador(a)
Mi funerariaLos datos públicos de su funeraria: logo, dirección, teléfono.Administrador(a)
ConfiguraciónSu nombre, su correo, su contraseña y el contacto con soporte.Todos
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  • Todos los roles

Cambiar o recuperar la contraseña

Su contraseña la puede cambiar cuando quiera desde el panel. Si la olvidó, la recupera usted mismo con su correo.

3.1Cambiar la contraseña desde el panel

  1. En el menú abra «Configuración».
  2. Pulse «Cambiar la contraseña».
  3. Escriba la contraseña actual, la nueva y repítala. Pulse «Guardar».

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Sección «Configuración» (en el teléfono)

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  1. 1«Cambiar la contraseña» — abre la ventana para cambiarla.
  2. 2«Contactar a soporte» — escribe al equipo de Cempa por WhatsApp.
  3. 3El enlace a esta guía.

Aparecerá el aviso «La contraseña se cambió correctamente.» La próxima vez entre con la nueva.

3.2¿Olvidó su contraseña?

  1. En cempa.app/login pulse «¿Olvidó su contraseña?».
  2. Escriba su correo y pulse «Solicitar enlace de restablecimiento».
  3. Abra el correo «Restablece tu contraseña de Cempa» y pulse «Elegir nueva contraseña».
  4. Escriba la contraseña nueva dos veces y guárdela.
  5. Volverá a «Iniciar sesión» con el aviso «Contraseña actualizada. Inicie sesión.» Entre con la contraseña nueva.

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Pantalla «¿Olvidó su contraseña?» (en el teléfono)

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  1. 1EMAIL — el correo con el que entra a Cempa.
  2. 2«Solicitar enlace de restablecimiento» — envía el correo con el enlace.
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  • Administrador(a)
  • Asesor(a)

Crear una página

Una página conmemorativa se crea en dos minutos con los datos de la familia y del difunto. Cada página nueva usa 1 licencia.

4.1Abra «Nueva página»

En la sección «Páginas» pulse «Nueva página». Se abre una ventana con el formulario.

4.2Llene el formulario

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Ventana «Nueva página» (en el teléfono)

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  1. 1Datos del cliente — la persona de la familia que recibirá la página: nombre completo, correo y teléfono. Al correo le llegarán los avisos de Cempa.
  2. 2Datos del difunto — nombre completo y fecha de defunción (obligatorios); la fecha de nacimiento es opcional.
  3. 3«Servicio de redacción» — márquelo si su funeraria completará la página por la familia (vea abajo).
  4. 4Notas de trabajo — lo que el equipo debe saber. Solo lo ve su funeraria, nunca la familia.
  5. 5«Crear» — pasa a la confirmación.
  • Los campos con * son obligatorios. Las fechas se escriben como DD-MM-AAAA o se eligen en el calendario.
  • El teléfono es de México: 10 dígitos, por ejemplo 55 1234 5678.
  • Revise el correo de la familia letra por letra: si está mal, la familia no recibirá nada.

4.3¿Quién completa la página? «Servicio de redacción»

Esta casilla decide quién escribe el contenido de la página: fotos, biografía, epitafio.

La agencia la completa

Casilla marcada

  • Un(a) Redactor(a) o Administrador(a) de su funeraria llena la página.
  • Cuando termina, la envía a la familia para que la revise y la acepte.
  • La familia recibe un correo: «… está preparando tu página conmemorativa».

La familia la completa

Casilla sin marcar

  • La familia recibe un correo con el enlace y llena la página ella misma.
  • Si aún no tiene cuenta en Cempa, la crea desde ese enlace.
  • Su funeraria solo sigue el estado y puede reenviar la invitación.

4.4Confirme: se usa 1 licencia

Al pulsar «Crear», Cempa muestra «Confirmar nueva página» con cuántas licencias se usarán y cuántas quedarán. Revise y pulse «Confirmar». Con «Atrás» vuelve al formulario sin perder lo escrito.

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Ventana «Confirmar nueva página» (en el teléfono)

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  1. 1Cuántas licencias se usarán y cuántas quedarán.
  2. 2«Confirmar» — crea la página.

La página aparece en la lista con su estado: Pendiente de redactor si su funeraria la completa, o Esperando a la familia si la completa la familia y todavía no tiene cuenta. Al mismo tiempo Cempa envía el correo a la familia.

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  • Todos los roles

El recorrido de una página

Cada página tiene un estado. Lo ve en la lista «Páginas» y arriba de cada página. El recorrido depende de quién la completa.

5.1La agencia la completa

Toque o haga clic en cualquier estado: verá quién actúa y qué sigue

  1. Nueva página

    Quién actúa
    Administrador(a) o Asesor(a).
    Qué pasa
    Se crea la página y se usa 1 licencia.
    La familia recibe
    El correo «[su funeraria] está preparando tu página conmemorativa», con el enlace para crear su cuenta en Cempa y seguir el avance.
  5. ↳ Regresar para ajustes↺ Continuar editando

5.2La familia la completa

Toque o haga clic en cualquier estado: verá quién actúa y qué sigue

  1. Nueva página

    Quién actúa
    Administrador(a) o Asesor(a).
    La familia recibe
    El correo «Página conmemorativa de [nombre] en Cempa» con el enlace para completarla. Si no tiene cuenta, la crea desde ese enlace: la invitación vale 14 días.
    Sigue
    «Esperando a la familia» si aún no tiene cuenta; «Entregada a la familia» si ya la tenía.
Si la familia ya tenía cuenta en Cempa, la página pasa directo a «Entregada a la familia».

5.3Dentro de una página

Pulse una página de la lista para abrirla. En la computadora, a la izquierda están los datos del trabajo y a la derecha la página tal como la verá la familia. En el teléfono, los datos del trabajo se abren con el botón ⓘ de arriba a la derecha.

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Página abierta en el panel, estado «Pendiente de redactor» (en el teléfono)

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  1. 1El estado de la página y, si alguien ya la está llenando, quién.
  2. 2Notas de trabajo — solo para su equipo. Se guardan solas.
  3. 3Contacto del cliente — nombre, correo y teléfono de la familia. Administrador(a) y Asesor(a) pueden corregirlos con «Editar».
  • «Reenviar invitación» — vuelve a enviar a la familia el último correo (se puede repetir cada minuto).
  • QR code — «Descargar PNG» o «Descargar SVG» para imprimirlo en recordatorios, esquelas o placas.
  • «Eliminar la página» — solo Administrador(a), y no en «Hecho» ni en «Esperando a la familia».

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Página que completa la familia, estado «Esperando a la familia» (en el teléfono)

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  1. 1El estado y qué falta para avanzar.
  2. 2«Reenviar invitación» — la familia recibe el correo otra vez.
Una página que completa la familia: su funeraria no la edita, solo sigue el estado.
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  • Administrador(a)
  • Redactor(a)

Completar la página

Cuando su funeraria completa la página, un(a) Redactor(a) o Administrador(a) la llena en el editor y la envía a la familia para revisión.

6.1Tome la página: «Convertirse en redactor»

  1. En «Páginas» filtre por Pendiente de redactor y abra la página.
  2. Pulse «Convertirse en redactor». El estado cambia a En proceso y se abre el editor.

Una página la edita una sola persona a la vez. Si otra persona ya la tomó, usted la ve en solo lectura con el aviso «A cargo de otro redactor».

6.2Llene la página bloque por bloque

El editor está a la derecha (en el teléfono, debajo del bloque Redacción). Todo se guarda solo al salir de cada campo: verá «Guardando…» y luego «Guardado». No hay botón de guardar.

Diseño visual

Elija el fondo de la página (Página) y la vela que encenderán los visitantes (Veladora). Se puede cambiar en cualquier momento.

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Bloque «Diseño visual» del editor (en el teléfono)

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  1. 1Página — el fondo.
  2. 2Veladora — la vela de la página.

Foto, datos y epitafio

  • «Subir foto» — la foto principal: JPEG, PNG, WEBP o GIF de hasta 2 MB. Después de elegirla se puede recortar y acercar.
  • Nombre completo y fechas — vienen del formulario; corríjalos si hace falta.
  • Lugar de nacimiento y lugar de defunción — por ejemplo «Puebla, Puebla».
  • Epitafio — una frase corta y, si se sabe, su autor.

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Datos del difunto y epitafio en el editor (en el teléfono)

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  1. 1Nombre, fechas y lugares.
  2. 2El epitafio y su autor.

Biografía

La biografía se escribe por capítulos: cada uno con Título, Descripción y fotos. Para otro capítulo pulse «Agregar capítulo»; el contador «1/2 Capítulo» muestra en cuál está.

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Biografía en el editor (en el teléfono)

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  1. 1Un capítulo: título y descripción.
  2. 2«Agregar capítulo» — un capítulo más.

Ubicación y enlaces

  • Ubicación — dónde está sepultado o dónde descansan sus cenizas. Pulse «Agregar ubicación», busque la dirección o toque el mapa para poner el punto, y escriba cómo llegar.
  • Enlaces — por ejemplo, un video o un perfil. Llene nombre y enlace; con «Agregar enlace» se agregan más.

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Ubicación y enlaces en el editor (en el teléfono)

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  1. 1«Agregar ubicación» — el punto en el mapa y cómo llegar.
  2. 2Enlaces — nombre y dirección del enlace.

6.3Revise y envíe a la familia

  1. Pulse «Vista previa» para ver la página como la verá la familia. Los botones están arriba; en el teléfono, en el bloque Redacción.
  2. Cuando todo esté listo, pulse «Enviar a revisión». El estado cambia a En revisión y la familia recibe el correo para revisarla.

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Botones «Vista previa» y «Enviar a revisión» (en el teléfono)

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  1. 1«Vista previa» — la página como la verá la familia.
  2. 2«Enviar a revisión» — la manda a la familia.
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  • Administrador(a)

Finanzas: licencias, crédito y facturas

Aquí el Administrador(a) ve las licencias y el crédito de su funeraria, compra licencias, paga las facturas y descarga los CFDI.

7.1Sus licencias y su crédito

Cada página nueva usa 1 licencia. Cempa la toma en este orden:

  1. Licencias de bonificación — las que Cempa le dio sin costo al dar de alta su funeraria.
  2. Licencias compradas — en «Finanzas» se llaman «Licencias en saldo».
  3. Crédito — si ya no tiene licencias, la página se crea a crédito, hasta el límite de crédito que Cempa fijó para su funeraria. Lo que usa a crédito se paga después, con la factura de liquidación (vea 7.4).

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Sección «Finanzas»: licencias, crédito y compra (en el teléfono)

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  1. 1«Licencias de bonificación» — las que le quedan. Cuando se acaban, la tarjeta desaparece.
  2. 2«Licencias en saldo» — sus licencias compradas. Si usó crédito, el número sale en rojo, con signo menos.
  3. 3«Crédito usado» de su límite y «Crédito disponible»: cuántas páginas más puede crear a crédito.
  4. 4Arriba, en todo el panel: cuántas licencias tiene, de bonificación y compradas juntas. Si usó crédito, dice «Usó … de su crédito».
  5. 5«Historial de transacciones» — todas sus facturas (vea 7.6).

7.2Comprar licencias

  1. En Comprar licencias escriba la Cantidad de licencias, de 1 a 100,000.
  2. Revise el costo: cantidad × precio por licencia, IVA 16% y el Total que pagará.
  3. Pulse «Crear factura». Se abre la factura con los datos para pagarla (vea 7.3).

El precio por licencia baja con la cantidad: la tabla de precios, sin IVA, está junto al formulario. Si unas licencias más le salen más baratas, Cempa se lo sugiere: «Añada 1 licencia y pague menos». Por ejemplo, 49 licencias cuestan $85,260.00 con IVA y 50 licencias, $72,500.00. «Cambiar a 50» solo cambia la cantidad: la factura se crea cuando usted pulsa «Crear factura».

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Bloque «Comprar licencias» con la sugerencia de pagar menos (en el teléfono)

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  1. 1«Cantidad de licencias».
  2. 2El costo: cantidad × precio, IVA 16% y Total con IVA.
  3. 3La sugerencia y el botón «Cambiar a 50».
  4. 4«Crear factura» — crea la factura de compra.
  5. 5El precio por licencia según la cantidad, en MXN sin IVA.

7.3Pagar una factura por SPEI

Toda factura, de compra o de liquidación, se paga con una transferencia SPEI a la cuenta de Cempa. La factura se abre al crearla o con «Pagar por SPEI».

  1. Desde la banca en línea de su funeraria transfiera a la cuenta de Datos para transferencia SPEI: Banco, CLABE y Beneficiario.
  2. Transfiera el Importe: es el Total de la factura, con IVA.
  3. En el concepto escriba la Referencia: es el número de la factura. Así Cempa reconoce su pago.
  4. En Comprobante de pago pulse «Cargar comprobante» y elija el comprobante de su banco: PDF, JPG o PNG de hasta 5 MB.

El botón de copiar junto a cada dato lo copia sin errores; el importe se copia sin «$» ni comas.

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Factura de compra con los datos para la transferencia SPEI (en el teléfono)

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  1. 1Lo que paga: licencias × precio, IVA 16% y Total.
  2. 2La cuenta de Cempa: Banco, CLABE y Beneficiario.
  3. 3«Importe» — cuánto transferir.
  4. 4«Referencia» — el número de la factura, para el concepto.
  5. 5«Cargar comprobante» — el comprobante de su transferencia.
Los datos bancarios de la captura son de ejemplo: use siempre los de su factura.

7.4La factura de liquidación del día 1

Si en el mes usó crédito, el día 1 del mes siguiente Cempa emite una factura de liquidación por esas licencias: $1,500 por licencia más IVA, sin importar cuántas sean. Su «Licencias en saldo» vuelve a 0 y la factura aparece en «Finanzas».

  • Plazo de 14 días, contando el día 1: la factura del 1 de noviembre se paga a más tardar el 14 de noviembre. La tarjeta lo dice: «Factura vence el 14/11/2026».
  • Tres días antes de la fecha límite aparece un aviso arriba del panel.
  • Se paga como una compra: «Pagar por SPEI», transferencia y comprobante (vea 7.3). Este pago no agrega licencias: cubre las que ya usó.

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Saldo usado a crédito y factura de liquidación pendiente (en el teléfono)

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  1. 1Su saldo en negativo: lo que usó a crédito este mes y cuándo llegará la factura.
  2. 2«Pagar adeudo ahora» — la factura de esas licencias, hoy mismo.
  3. 3La factura de liquidación pendiente y su fecha límite.
  4. 4«Pagar por SPEI» — abre la factura con los datos para pagar.

«Pagar adeudo ahora»

No tiene que esperar al día 1. Pulse «Pagar adeudo ahora» en la tarjeta de su saldo: verá cuántas licencias se facturan y el total con IVA. Con «Emitir factura» la factura se crea en ese momento y se abre para pagarla. El plazo es el mismo: 14 días, contando el día de hoy.

7.5Si se suspende la creación de páginas

Si una factura de liquidación no se paga a tiempo, desde el día siguiente a la fecha límite su funeraria no puede crear páginas nuevas. Arriba de todo el panel aparece en rojo «La creación de páginas está suspendida. Pague las facturas vencidas para reanudarla.» En «Finanzas», las facturas vencidas aparecen primero.

Deja de funcionar

  • «Nueva página»: el botón queda inactivo y debajo se explica el motivo.

Sigue funcionando

  • Las páginas ya creadas: completarlas, enviarlas a revisión, descargar el código QR.
  • La familia revisa, acepta y publica su página. Las páginas publicadas siguen en línea y la familia no ve ningún aviso.
  • Comprar licencias, pagar facturas y «Pagar adeudo ahora».

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«Finanzas» con la creación de páginas suspendida (en el teléfono)

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  1. 1El aviso rojo, en todas las pantallas del panel.
  2. 2«Factura vencida el …» — la factura que hay que pagar.
  3. 3«Pagar por SPEI» — los datos para pagarla.

Cómo reanudar la creación de páginas

  1. Pague todas las facturas vencidas por SPEI y cargue el comprobante de cada una (vea 7.3). Si son varias, «Finanzas» le dice cuántas son y el total.
  2. Cuando todas tienen comprobante, el aviso rojo cambia a «Recibimos su comprobante: se reanudará cuando Cempa confirme el pago.» y, en la computadora, arriba aparece «Pago en revisión».
  3. Cuando Cempa confirma el pago de todas las facturas vencidas, la creación de páginas se reanuda sola.

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Comprobante cargado: el pago espera la confirmación de Cempa (en el teléfono)

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  1. 1El aviso cambia: Cempa ya tiene su comprobante.
  2. 2«Recibimos su comprobante el …» en la factura.
  3. 3«Pago en revisión» — arriba, en la computadora.

7.6Historial de transacciones, XLSX y CFDI

En «Finanzas» pulse «Historial de transacciones»: ahí están todas las facturas de su funeraria, de compra y de liquidación. Pulse una fila para abrir la factura.

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«Historial de transacciones» (en el teléfono)

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  1. 1«Todos», «Pendiente de pago» y «Pagado». Las facturas canceladas solo están en «Todos».
  2. 2«Por periodo» — las facturas emitidas entre «Desde» y «Hasta». «Últimas N» — las más recientes.
  3. 3«Exportar a XLSX» — la lista para Excel.
  4. 4«Descargar todos CFDI» — los CFDI de la lista, en un archivo ZIP.
  5. 5El CFDI de una factura: PDF y XML.
  • Período es el mes de la factura; Páginas, cuántas licencias; Costo, sin IVA; № de transacción, el número de la factura.
  • Las descargas toman la pestaña y las fechas que eligió.
  • El CFDI lo carga Cempa después de confirmar el pago. Mientras tanto la columna CFDI muestra «—» y la factura dice «El CFDI estará aquí cuando Cempa lo cargue.»
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  • Todos los roles

Preguntas frecuentes

No me llegó el correo con mi usuario y contraseña.
Revise Spam y Promociones y busque «Cempa». Si no está, pida al administrador de su funeraria que revise su correo en «Usuarios» o que le den una contraseña temporal nueva. Vea El correo de acceso.
El enlace para restablecer la contraseña ya no funciona.
El enlace sirve una vez y caduca en 24 horas. Pida uno nuevo en «¿Olvidó su contraseña?» y use siempre el correo más reciente. Vea ¿Olvidó su contraseña?.
¿Puedo entrar con Google?
No. El personal de las funerarias entra solo con su correo y su contraseña.
La familia dice que no recibió la invitación.
Abra la página y revise el correo en Contacto del cliente. Si está mal, corríjalo con «Editar»: Cempa enviará la invitación al correo nuevo. Si está bien, pulse «Reenviar invitación» y pida a la familia que revise Spam.
Me quedé sin licencias.
Mientras haya crédito, las páginas nuevas lo usan y se facturan el día 1 del mes siguiente. Las licencias se compran en «Finanzas» (Administrador(a)). Si usted es Asesor(a), avise al administrador.
Aparece «La creación de páginas está suspendida».
Su funeraria tiene una factura de liquidación vencida. El Administrador(a) la paga en «Finanzas» y carga el comprobante; la creación se reanuda cuando Cempa confirma el pago. Las páginas ya creadas siguen funcionando. Si usted es Asesor(a), avise al administrador.
Ya pagué, pero dice «Pago en revisión».
Cempa confirma el pago después de revisar la transferencia. Revise que cargó el comprobante en la factura y que escribió la referencia en el concepto. Si la confirmación tarda, escriba a soporte. Vea Si se suspende la creación de páginas.
¿Dónde descargo el CFDI de una factura?
En «Finanzas» → «Historial de transacciones», columna CFDI, o dentro de la factura. Cempa lo carga después de confirmar el pago. Vea Historial de transacciones, XLSX y CFDI.
Aparece «La agencia está en pausa».
Cempa suspendió temporalmente los pedidos de su funeraria. Escriba a soporte para reanudarlos; las páginas ya creadas siguen funcionando.
¿Cómo agrego a alguien de mi equipo?
En «Usuarios» pulse «Agregar usuario», elija el tipo (Administrador(a), Asesor(a) o Redactor(a)), escriba nombre completo, correo y teléfono y pulse «Guardar». La persona recibirá el correo «Su cuenta de Cempa está lista» con el enlace a esta guía.
Creé una página por error.
Un(a) Administrador(a) puede borrarla: abra la página y pulse «Eliminar la página». No se puede borrar una página «Hecho» ni una que espera a la familia; en ese caso escriba a soporte.
La familia regresó la página para ajustes.
La página está en Para corregir. Pregunte a la familia qué quiere cambiar, pulse «Continuar editando», corrija y vuelva a pulsar «Enviar a revisión».
No veo el botón «Nueva página» o «Convertirse en redactor».
Depende de su rol: Nueva página la tienen Administrador(a) y Asesor(a); Convertirse en redactor, Administrador(a) y Redactor(a). Si necesita otro rol, pídalo al administrador de su funeraria.
Cempa me escribió que una página «necesita cambios».
El equipo de moderación de Cempa revisa las páginas publicadas. El correo explica qué corregir y trae el enlace al editor; corrija y pulse «Enviar a revisión».
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¿Necesita ayuda?

Si algo no funciona como dice esta guía, escríbanos: le ayudamos.

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